🔬⏸🚵
9410体育
百度925体育
9q体育官网
0990体育
901体育
90体育app
957体育彩票官方下载网
957体育彩票app下载
925体育直
90体育直播下载
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✱(撰稿:储凝睿)十大机构看后市:市场流动性将现拐点 守正择时 A股静待信心修复
2024/07/09齐娴颖✷
因传动轴的焊口强度不足 日产召回3.2万辆汽车
2024/07/09林真承🕕
“限塑令”升级加码 环保餐盒推广还需破解成本难题
2024/07/09罗灵承🍥
我的ESG研究历程
2024/07/09江世伯⚏
游客自驾海南遭遇船票“售罄” 十倍价格另类渠道出岛
2024/07/09都嘉琴💏
华贸中心与华为达成战略合作 推进数字化转型新实践
2024/07/08柯巧乐🌛
4年了!格力地产收购珠海免税,迎来新进展!
2024/07/08邱航鹏😧
俄罗斯战略轰炸机升空 日本紧张应对
2024/07/08乔中玛h
强国论坛杯“时代新人说”全国演讲大赛太原专场
2024/07/07虞腾妹q
北京冬奥会冬残奥会火炬飞扬发布
2024/07/07扶绿腾🕍